سياسة الخصوصية، بلا كلام كثير.
نجمع أقل ما نحتاجه لنرد عليك ونبني موقعك ونشغّله. لا نبيع بياناتك، ولا نتتبّعك بإعلانات.
آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026.
من نحن
- Rawaq Studio في فلسطين. نحن المسؤولون عن البيانات التي تصلنا عبر rawaqstudio.com وبوابة العملاء portal.rawaqstudio.com.
البيانات التي نجمعها
- نموذج «قدّم طلبك»: اسمك، واسم علامتك ونشاطها، وروابط حساباتك، ورقم واتساب، وبريدك إن كتبته، وإجاباتك عن موقعك كالألوان والأقسام والمحتوى، وملف شعارك إن رفعته، ويصلنا مرفقًا بالبريد.
- مراسلاتك معنا على واتساب والبريد الإلكتروني.
- بوابة العملاء: الاسم والبريد والجوال، وكلمة المرور محفوظة مشفّرة فلا نراها، وطلبات التعديل ومرفقاتها، والفواتير، والمستندات الموقّعة مع صورة التوقيع والاسم ووقت التوقيع وعنوان الجهاز ونوع المتصفح.
- سجلات تقنية يحفظها خادم الاستضافة تلقائيًا، كعنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، لحماية الموقع وتشخيص الأعطال.
- لا نستعمل أدوات تحليل أو تتبّع إعلاني على rawaqstudio.com.
كيف نستعملها
- للرد على طلبك، وبناء موقعك وتشغيله ودعمه، وإصدار الفواتير، وإثبات التوقيع على الاتفاقية، وحماية الموقع من الاستعمال المسيء.
- لا نرسل لك رسائل تسويقية دون موافقتك.
مع من نشاركها
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد.
- مزوّدون يعملون لنا: Hostinger للاستضافة والبريد، وواتساب (Meta) حين تراسلنا عليه، وبوابات الدفع حين تُفعّل.
- حين تفتح صفحاتنا يتصل متصفحك بخدمات تقدّم الخطوط والمكتبات البرمجية: Google Fonts وjsDelivr وunpkg، فيصلها عنوان جهازك كما يحدث مع أغلب المواقع.
- الجهات الرسمية، إن ألزمنا القانون بذلك.
بيانات زبائن متجرك
- بيانات زبائنك وطلباتهم ملكك. نعالجها نيابةً عنك فقط لتشغيل متجرك، ولا نستعملها لأي غرض آخر، ولا نراسل زبائنك.
- عند الإلغاء نسلّمك إياها ملفات، ونحذفها بعد 90 يومًا وفق صفحة «الملكية والإلغاء».
- متجرك يحتاج سياسة خصوصية خاصة به لزبائنك، ونجهّز لك صفحتها ضمن الخدمة.
المتصفح والكوكيز
- لا يضع rawaqstudio.com كوكيز إعلانية. يحفظ في متصفحك شيئين فقط: اختيارك للوضع الفاتح أو الداكن، ومسودة نموذج الطلب لمدة 14 يومًا حتى لا تضيع إجاباتك.
- بوابة العملاء تستعمل كوكيز الدخول اللازمة لبقائك مسجّلًا، وكوكي يحفظ لغتك.
مدة الاحتفاظ
- طلبات من لم يصبح عميلًا تُحذف بعد 12 شهرًا.
- بيانات العميل تبقى طوال الاشتراك و90 يومًا بعده.
- الفواتير والاتفاقيات الموقّعة تُحفظ 7 سنوات للسجلات المحاسبية.
- سجلات الخادم تبقى لفترة قصيرة حسب إعدادات مزوّد الاستضافة.
الحماية
- اتصال مشفّر (HTTPS) في الموقع والبوابة، وكلمات مرور مشفّرة، ووصول إلى البيانات يقتصر على صاحب رِواق، ونسخ احتياطية دورية.
حقوقك
- أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها ما لم يلزمنا القانون بحفظ بعضها كالفواتير، أو أن نتوقف عن مراسلتك. راسلنا ونرد خلال 14 يومًا.
الأطفال
- خدماتنا لأصحاب الأعمال، ولا نجمع عمدًا بيانات من هم دون 18 عامًا.
تحديث هذه السياسة
- نحدّث هذه الصفحة حين يتغير ما نجمعه أو طريقة استعماله، ونعلم العملاء بأي تغيير جوهري. تاريخ آخر تحديث مكتوب أعلى الصفحة.
التواصل
- لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك: hello@rawaqstudio.com أو واتساب +970 569 535 690.