أسئلة يسألها أصحاب المحلات قبل أن يطلبوا.
إن لم تجد سؤالك هنا، راسلنا على واتساب ونرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
السعر والدفع
كم يكلف الموقع؟
399 ₪ شهريًا، أو 3,990 ₪ سنويًا بشهرين مجانًا، بلا رسوم تأسيس. السعر نفسه لكل العملاء، ويشمل التصميم والبناء والاستضافة والدعم. التفاصيل في صفحة الاشتراك والسعر.
كيف أدفع؟
بتحويل بنكي، مع فاتورة لكل دفعة. الدفع بالبطاقة تلقائيًا يُضاف لاحقًا. الاشتراك السنوي يُدفع مقدّمًا، ونذكّرك كتابةً قبل التجديد.
هل توجد رسوم أخرى؟
رسوم الدومين السنوية ورسوم بوابة الدفع إن فتحتها. تُدفع باسمك مباشرة للجهة المزوّدة، ونتولى نحن الربط والإعداد.
الملكية والإلغاء
هل الموقع ملكي؟
محتواك كله لك: النصوص والصور والشعار والمنتجات وبيانات زبائنك، وتستلمه ملفات عند الإلغاء. التصميم والكود خدمة من رِواق تعمل ما دام الاشتراك قائمًا، ولا يُباعان. الدومين باسمك دائمًا.
ماذا لو ألغيت؟
تلغي في أي وقت بإشعار قبل موعد الدفعة التالية، ولا نخصم شيئًا بعدها. يتوقف الموقع بتاريخ معلن على صفحة محايدة، ونحتفظ به 90 يومًا، ويعود للعمل في اليوم نفسه إن اشتركت من جديد. لا نرسل أي رسالة لزبائنك.
ماذا عن الاشتراك السنوي إن ألغيت في منتصفه؟
يبقى الموقع يعمل حتى آخر المدة المدفوعة، ولا يُسترجع المبلغ. استرجاع 75% خلال الأسبوع الأول بعد الإطلاق ينطبق على السنوي أيضًا.
من يملك بيانات زبائني وأموال طلباتهم؟
أنت. بيانات زبائنك جزء من محتواك، وأموالهم تصلك مباشرة عند الاستلام أو عبر بوابة دفع باسمك. لا تمر أي دفعة عبر حساب رِواق.
التجربة والتسليم
ما الأسبوع المجاني؟
لأول خمسة عملاء: نبني الموقع ونطلقه على رابط فرعي، وتستعمله سبعة أيام قبل أول دفعة. في اليوم الثامن يبدأ الاشتراك تلقائيًا حسب الاتفاقية، إلا إذا ألغيت برسالة قبله. بعد أول خمسة: الشهر الأول مدفوع، 75% منه يُسترجع إن ألغيت خلال الأسبوع الأول بعد الإطلاق.
كم يستغرق التسليم؟
من 2 إلى 7 أيام عمل حسب حجم الموقع، ويبدأ العد عندما نستلم كل المحتوى. المتاجر الكبيرة جدًا نتفق على مدتها عند القبول.
الدومين باسم من؟
باسمك دائمًا. إن كان لديك دومين نربطه، وإن لم يكن نسجّله باسمك وتدفع رسومه السنوية مباشرة.
ليس لدي شعار ولا صور جيدة. ماذا أفعل؟
نصنع لك شعارًا نصيًا بسيطًا مجانًا. الصور نعدّلها تعديلات أساسية (قص، توحيد مقاس، تفتيح، تنظيف خلفية الصور الرئيسية)، لكننا لا نصوّر. نقبل الطلبات التي لديها صور معقولة.
المتجر والتشغيل
كيف يصلني طلب زبوني؟
يضغط الزبون زرًا يفتح رسالة واتساب جاهزة فيها رقم الطلب والمنتجات والمجموع وعنوانه. الطلب نفسه يُحفظ في لوحة التحكم ويصلك بالبريد. الدفع عند الاستلام من اليوم الأول، وبالبطاقة عندما تفتح بوابة دفع محلية باسمك.
هل أحتاج إلى معرفة تقنية؟
لا. تضيف منتجاتك وصورك ومخزونك من لوحة تحكم بالعربية، ونرسل لك دليلًا قصيرًا. أي شيء أكبر من ذلك يكون طلب تعديل ننفذه نحن.
ما هو طلب التعديل؟
تغيير على التصميم أو المحتوى ننفذه نحن ويستغرق حتى ساعة عمل تقريبًا: صورة، بانر، صفحة، قسم جديد. لك 10 طلبات كل شهر ولا تتراكم. المنتجات والأسعار والمخزون تعدّلها بنفسك ولا تُحسب منها.
بأي لغة يكون الموقع؟
بالعربية، أو بالعربية والإنجليزية. تختار عند الطلب.
هل تبنون تطبيقات أو أنظمة حجز؟
لا نبني تطبيقات جوال. نموذج حجز بسيط (مثل تجربة قيادة أو موعد) داخل الباقة. نظام حجوزات بمواعيد وموظفين ودفع مسبق يأخذ عرض سعر ومدة منفصلين.