الملكية والإلغاء، بلغة واضحة.
تنطبق هذه الشروط على كل اشتراك في رِواق، وهي نفسها المكتوبة في الاتفاقية التي توقّعها قبل أن نبدأ.
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026 (مسودة قبل المراجعة القانونية).
ما تملكه أنت
- محتواك ملكك دائمًا: النصوص والصور والشعار والمنتجات وبيانات زبائنك وطلباتهم.
- عند الإلغاء نسلّمك محتواك ملفات: الصور، وملف CSV للمنتجات والطلبات والزبائن، خلال 7 أيام عمل من طلبك.
- الدومين مسجّل باسمك، وبيانات دخوله معك.
- حسابات الدفع باسمك، ولا تمر أموال زبائنك عبر حساب رِواق.
ما يقدّمه رِواق خدمةً
- تصميم الموقع وكوده وإعداداته ملك لرِواق، وتعمل لك ما دام الاشتراك قائمًا. الموقع خدمة باشتراك ولا يُباع.
- الاستضافة وشهادة الأمان والنسخ الاحتياطي والتحديثات جزء من الخدمة.
الاشتراك والدفع
- 399 ₪ شهريًا أو 3,990 ₪ سنويًا، بلا رسوم تأسيس. يُحسب الاشتراك من يوم إطلاق الموقع.
- الاشتراك السنوي يُدفع مقدّمًا، ونذكّرك كتابةً قبل التجديد بـ 14 يومًا.
- فاتورة لكل دفعة. الدفع بالتحويل البنكي، وبالبطاقة عندما تُتاح.
- رسوم الدومين وبوابة الدفع تُدفع باسمك مباشرة للجهة المزوّدة.
- التأخر في الدفع: بعد موعد الدفعة بـ 7 أيام نذكّرك كتابةً، وبعد 14 يومًا يُوقف الموقع بتاريخ معلن وفق البند 6.
الأسبوع المجاني واسترجاع 75%
- لأول خمسة عملاء: يُطلق الموقع على رابط فرعي، ويستعمله العميل سبعة أيام. في اليوم الثامن يبدأ الاشتراك تلقائيًا حسب الاتفاقية، إلا إذا ألغى العميل برسالة مكتوبة قبل اليوم الثامن، فيتوقف الموقع بلا أي مبلغ.
- بعد أول خمسة عملاء: الشهر الأول مدفوع. إن ألغى العميل كتابةً خلال 7 أيام من الإطلاق، نعيد 75% من الدفعة الأولى خلال 14 يوم عمل. ينطبق ذلك على الاشتراك السنوي أيضًا.
- الطلبات التي وصلت خلال الأسبوع المجاني تُسلَّم للعميل حتى لو لم يشترك.
الإلغاء
- الإلغاء في أي وقت بإشعار مكتوب (واتساب أو بريد) قبل موعد الدفعة التالية. لا تُخصم أي دفعة بعد الإلغاء.
- الاشتراك السنوي: لا استرجاع لما تبقى من السنة، ويبقى الموقع يعمل حتى آخر المدة المدفوعة.
- يحق لرِواق إنهاء الاشتراك بإشعار مكتوب قبل 30 يومًا إذا استُعمل الموقع لمحتوى مخالف للقانون أو لحقوق الغير، مع تسليم المحتوى وفق البند 1.
الإيقاف والاحتفاظ
- يتوقف الموقع بتاريخ معلن، وتظهر مكانه صفحة محايدة «الموقع متوقف مؤقتًا». لا نرسل أي رسالة لزبائنك.
- نحتفظ بالموقع 90 يومًا، ويعود للعمل في اليوم نفسه إن جُدّد الاشتراك. بعد 90 يومًا يُحذف الموقع نهائيًا بعد تسليم محتواك.
طلبات التعديل والعمل الإضافي
- 10 طلبات تعديل كل شهر، كل طلب حتى ساعة عمل تقريبًا، ولا تنتقل الطلبات غير المستعملة إلى الشهر التالي. إضافة المنتجات والأسعار والمخزون من لوحة التحكم لا تُحسب منها.
- العمل الذي يستغرق أيامًا يأخذ عرض سعر ومدة منفصلين، ولا يبدأ قبل موافقة مكتوبة.
التزامات الطرفين
- رِواق: الرد خلال 24 ساعة في أيام العمل، والتسليم خلال 2 إلى 7 أيام عمل من استلام كل المحتوى، والتحديثات والنسخ الاحتياطي والحماية طوال الاشتراك.
- العميل: تسليم المحتوى خلال 48 ساعة من التوقيع، وأن يكون المحتوى ملكه أو مرخّصًا له، ودقة بيانات المنتجات والأسعار، والالتزام بالقوانين المتعلقة ببيع منتجاته.
الجهة المتعاقدة والتواصل
- الاتفاقيات والفواتير باسم صاحب رِواق تحت اسم Rawaq Studio، فلسطين. للتواصل: hello@rawaqstudio.com أو واتساب +970 569 535 690.